如何服務(wù)好客戶--是我們鶴壁市萬博儀器儀表有限公司一直在向自己提出又一直在回答的問題，之所以我們反復(fù)的回答，是因?yàn)殡S著鶴壁萬博的發(fā)展、客戶群的增大、經(jīng)營項(xiàng)目的增加，我們服務(wù)的宗旨和服務(wù)的內(nèi)容也在不斷加深、擴(kuò)大，賦予服務(wù)的內(nèi)涵也不斷豐富。目前，我們的服務(wù)包括以下幾方面：
一、售前技術(shù)支持
在售前向有特殊技術(shù)要求及應(yīng)用的客戶提供儀器選型、配置、功能、性能和應(yīng)用咨詢，并為客戶推薦性價(jià)比較高的產(chǎn)品。
二、售后保修、維修
1、各種煤質(zhì)分析儀器主機(jī)保修期壹年，產(chǎn)品終身維護(hù)。
2、常年供應(yīng)煤質(zhì)化驗(yàn)設(shè)備的易損件及耗品確保煤質(zhì)儀器能長期使用。
3、在各大煤炭化驗(yàn)設(shè)備銷售區(qū)已成立快速售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，委派專業(yè)技術(shù)人常住售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的及時(shí)性。
三、客戶對(duì)服務(wù)情況的反饋
接受客戶意見與投訴，快速解決在銷售和服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題，建立多層次的客戶意見與售后服務(wù)情況反饋渠道，檢討和改進(jìn)工作。
“專業(yè)、快捷、熱忱”的服務(wù)，讓您用的“放心、省心、舒心”。
快速響應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
多名訓(xùn)練有素的技術(shù)服務(wù)工程師長期駐外，及時(shí)為客戶提供服務(wù)。
接到保修電話后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場處理故障。
質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、終身維護(hù)，軟件免費(fèi)升級(jí)。
專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)
免費(fèi)安裝調(diào)試及現(xiàn)場培訓(xùn)客戶操作人員。
提供針對(duì)客戶需求的定制培訓(xùn)。
警告:使用非原廠配件，可能導(dǎo)致設(shè)備性能下降或故障增加，給用戶帶來不必要的麻煩。為確保儀器性能穩(wěn)定、可靠以及良好的操作體驗(yàn)，我們建議用戶使用原廠提供的儀器配件。
鶴壁市萬博儀器儀表有限公司售后服務(wù)電話： 0392-2190686，13353927791
售后服務(wù)電子郵件地址E-mail： [email protected]
